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Q.注文したのに、何もメールが届きません。
A.注文完了後すぐに自動送信で、お客様のアドレスにメールが送られます。
「ご注文確認メール(自動配信)／ミツロウキ
お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メール設定されている方は、akarizm.shop-pro.jpというドメインから送るメールを受け取れるように見直しをお願いします。
受注メールが届かない方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.メールアドレスを間違えたかもしれません。
A.お問い合わせフォームより正しいアドレスをお知らせください。Q.問い合わせをしたのに返信がありません。
基本的にすべてのメールに返信しています。時々お客様からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあります。
こまめに確認するようにしていますが何らかの手違いで読めていない可能性もあります。
お問い合わせフォームより再送をお願いいたします。
Q.注文内容を間違えたので変更したい。
受注確認後、商品の発送準備に入ります。変更依頼をいただいても間に合わないこともあります。
お急ぎの場合でも落ち着いて間違えないように確認の上、ご注文いただくようにお願いします。
Q.急ぎです。すぐ送ってもらえますか？
基本的には受注後、入金確認できた時点から2−3日で発送しています。なるべくご希望に添いたいですが、可能なときと無理な時があります。
余裕を持って発注いただけると助かります。
Q.発送後何日で届きますか？
福岡からの発送です。大阪へは翌日、東京には翌々日着が基本ですが、物流が多い時期はそれ以上かかることもあります。
大雨や台風などの災害や渋滞など様々な不測の事態によって、到着が遅れることもあります。
納期に余裕を持って発注いただけると助かります。
発送完了後メールで荷物のお問い合わせNo.をお送りします。
到着しない場合は問い合わせNo.から配送業者さんへお問い合わせください。
Q.カートに商品を追加できません
発送をクリックポストで行なっている商品は、サイズ規定を超えてしまう可能性があるので他の商品と同梱できない設定になっております。
お手数ですが、注文を別々にしてください。
Q.クレジットカードで決済しようとしたらできなかった。
稀にカード決済ネットワーク・システム（外部）でエラーが起きることがあります。ほとんどの場合数分後には回復しているようなので、再度時間をおいてやってみてください。
それでも無理な場合はご自身のクレジットカード会社にご連絡を。
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